Hướng dẫn đặt vé máy bay Air Astana

Air Astana là hãng hàng không lớn nhất của Kazakhstan. Hãng chuyên khai thác nhiều đường bay nội địa và quốc tế với chất lượng dịch vụ cực tốt.

Hướng dẫn đặt mua vé máy bay Air Astana

Hướng dẫn đặt vé máy bay của hãng hàng không Air Astana

Cách 1: Đặt vé qua Tổng đài bán vé Air Astana: 1900 1812 hoặc di động: 0336 023 023 - 0919 302 302

Cách 2: Đặt trực tuyến tại Form bên dưới:

Cách 3: Gọi điện qua điện thoại bạn tại nơi hành khách đang lưu trú:

Hướng dẫn thanh toán vé máy bay Air Astana

Sau khi đặt vé như hướng dẫn ở trên, hành khách sẽ nhận được email bao gồm tất cả thông tin hành trình vừa đặt. Các hình thức thanh toán vé máy bay Air Astana: 

Hướng dẫn thanh toán vé máy bay bằng Tiền mặt:

• Nộp tại VP TP.HCM: Khu A, Lầu 15 Cao ốc An Lộc 2, Phường An Phú, Quận 2
• Nộp tại VP Hà Nội: 16 Trần Hưng Đạo, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm.
• Nộp tại VP Nghệ An: Phòng 203 Toà nhà A4 Handinco30, Đại lộ V.I Lê Nin (Ngã tư với Phạm Đình Toái), TP Vinh.
• Giao vé Thu tiền tận nhà: Chỉ thực hiện trên địa bàn TP.HCM; Hà Nội và Vinh - Áp dụng khi mua vé trước giờ đi hơn 26h.

Hướng dẫn thanh toán vé máy bay Air Astana qua chuyển khoản, xem danh sách tài khoản ngân hàng.

Hướng dẫn đổi trả vé máy bay Air Astana

Tùy từng hạng vé sẽ có những quy định đổi trả khác nhau. Để đổi trả, hành khách liên hệ đến văn phòng đại diện hãng Air Astana tại Việt Nam hoặc nơi mua vé ban đầu.

Phí đổi gồm: Phí cố định + chênh lệch giá vé (nếu có)

Hoàn/ đổi vé chính là những trường hợp mà các hãng hàng không vẫn thường xuyên giải quyết cho quý hành khách, Air Astana cũng không ngoại lệ. Để đáp ứng nhu cầu bay đúng giờ, đúng lịch trình,… thì hãng cũng có các chính sách hoàn/ đổi vé dành cho du khách. Tuy nhiên, hành khách cũng cần nắm rõ những quy định dưới đây.

Quy định đổi vé

Hành khách có nhu cầu đổi vé vì một số vấn đề khó tránh? Trường hợp này hành khách cần liên hệ thật sớm đến văn phòng/ đại lý vé máy bay hãng Air Astana để cung cấp những thông tin cần thiết như họ tên, mã code, ngày bay, giờ bay,… và được hướng dẫn thực hiện đổi vé một cách nhanh chóng, chính xác nhất.

Hãng sẽ không thực hiện đổi vé nếu như hành khách đặt vé máy bay trong các chương trình khuyến mãi, hoặc vé đã quá hạn bay. Đồng thời, quý hành khách cũng phải đóng thêm một khoảng phí dựa vào mức giá chênh lệch của giá vé trước đó và hiện tại.

Quý hành khách chỉ được phép đổi vé ở hạng ghế bằng và cao hơn hạng ghế trước đó. Đồng thời cũng có thể thay đổi dịch vụ trên chuyến bay của mình. Tuy nhiên cần phải liên hệ thật sớm để được tư vấn và thực hiện đổi vé đúng cách nhất.

Quy định đổi trả vé máy bay Air Astana

Quy định hoàn vé

Nếu hành khách muốn hoàn vé vì lý do cá nhân hoặc hãng chủ động thay đổi lịch trình thì bạn sẽ được hoàn vé theo quy định của hãng. Tuy nhiên, mỗi trường hợp sẽ có những quy định hoàn vé khác nhau. Cụ thể:

+ Hành khách chủ động hoàn vé: Trường hợp này hãng sẽ thực hiện đổi vé và sẽ tính phí theo quy định. Mức phí hoàn vé sẽ được tính dựa theo mức chênh lệch về giá vé trước đó và hiện tại, cùng với mức phí hoàn vé theo quy định của hãng. Số tiền còn lại sau khi thực hiện thủ tục hoàn vé thì sẽ được thành toán theo hình thức trước đó mà hành khách đã thanh toán hoặc sẽ trả lại bằng tiền mặt. Tuy nhiên, với những trường hợp hành khách mua vé khứ hồi và đã sử dụng 1 chiều thì sẽ không thể hoàn trả dù bất kỳ lý do gì.

+ Hãng chủ động thay đổi lịch trình: Đối với những trường hợp do thời tiết xấu, trục trặc kỹ thuật,… và hãng buộc phải dời lịch bay thì quý hành khách có thể thực hiện hoàn vé miễn phí. Số tiền hành khách được nhận lại sẽ bằng với số tiền trước đó.

Tổng đài hỗ trợ của Alltours từ 07h00 - 21h00 là: 1900 1812 

Hệ thống điện thoại bàn hỗ trợ trên 63 tỉnh thành: Mã vùng + 7 302 302 (như ở trên)

Chúc các bạn đặt vé máy bay Air Astana thành công!